Energetičtí šmejdi a fotovoltaika: typické triky, jak je poznat a co dělat

„Energetičtí šmejdi“ je hovorové označení pro prodejce, kteří u energií a fotovoltaiky používají klamavé sliby a nátlak: tvrdí, že fotovoltaika bude „zdarma“ nebo že „stát vše zaplatí“, vydávají se za pracovníky úřadu či dotačního programu, tlačí na okamžitý podpis a k smlouvě přidávají drahý úvěr. Proti tomu vás chrání zákaz nekalých obchodních praktik v zákoně o ochraně spotřebitele, právo odstoupit od smlouvy uzavřené doma do 14 nebo 30 dnů a povinnost dodavatele zařízení OZE uvádět pravdivé a úplné informace o přínosech (§ 6 odst. 3 zákona č. 406/2000 Sb.). Nekalé praktiky oznamte České obchodní inspekci.

Článek patří do sekce otevřené přehledem nejčastějších chyb. Jak smlouvu zrušit, popisuje odstoupení od smlouvy.

Typické triky a jak je poznat

Co uslyšíte	Proč to nesedí
„Fotovoltaika zdarma, splátky zaplatí úspora“	Platíte vždy – buď cenu, nebo úvěr s úroky. Úspora závisí na vlastní spotřebě a ceně elektřiny a nikdo ji nezaručí.
„Stát vám to celé zaplatí z dotace“	Běžné domácnosti dostávají z NZÚ bezúročný úvěr, ne dotaci. Přímá dotace NZÚ Light je jen pro domácnosti s nižšími příjmy a má strop.
„Jsme z programu Nová zelená úsporám / z úřadu“	SFŽP ani ministerstvo neprodávají fotovoltaiku po domech.
„Nabídka platí jen dnes“	Typický nátlak; seriózní nabídka platí aspoň několik dní.
„Podepište jen pro kontrolu, nic vás to nestojí“	Podpis je smlouva.
„Úspora 90 % na elektřině“	Bez výpočtu a předpokladů je to jen reklamní číslo; jistič a distribuce zůstávají.
„S naší virtuální baterií nepotřebujete nic jiného“	Virtuální baterie je smluvní produkt obchodníka s poplatkem, ne zákonný institut.
„Úvěr vyřídíme za vás hned teď“	Úvěr přes prodejce bývá dražší; srovnejte RPSN.

Co říká zákon

Zákon o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) zakazuje nekalé obchodní praktiky, zejména klamavé (nepravdivé nebo zavádějící údaje o ceně, přínosech, povaze nabídky) a agresivní (nátlak, obtěžování, zneužití tísně). Dozor vykonává Česká obchodní inspekce, která může ukládat pokuty.
Zákon o hospodaření energií (č. 406/2000 Sb., § 6 odst. 3) ukládá dodavateli kotlů na biomasu, solárních fotovoltaických systémů, tepelných čerpadel a dalších zařízení OZE uvádět pravdivé, nezkreslené a úplné informace o předpokládaných přínosech a ročních provozních nákladech.
Občanský zákoník (§ 1829, § 1829a) dává právo odstoupit od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory do 14 dnů, po nevyžádané návštěvě nebo prodejní akci do 30 dnů.
Zákon o spotřebitelském úvěru (č. 257/2016 Sb.) umožňuje odstoupit od úvěru do 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 118); odstoupením od smlouvy na fotovoltaiku zaniká i vázaný úvěr (§ 119).

Ilustrativní příklad „zázračné“ nabídky

Prodejce nabízí systém 10 kWp s baterií 15 kWh za 520 000 Kč s úvěrem na 15 let a tvrdí, že „splátka bude nižší než vaše dnešní záloha za elektřinu 2 500 Kč“. Čísla jsou vymyšlená:

Úvěr 520 000 Kč, sazba 9,9 % na 15 let → splátka přibližně 5 556 Kč měsíčně, celkem zaplatíte asi 1 000 000 Kč.
Domácnost se spotřebou 4 000 kWh ušetří i při vysoké vlastní spotřebě 2 800 kWh × 6,00 Kč = 16 800 Kč a za přetoky 7 200 kWh × 0,80 = 5 760 Kč, celkem 22 560 Kč ročně, tedy 1 880 Kč měsíčně.
Jistič a stálé platby za elektřinu zaplatí domácnost dál.

Splátka tedy výrazně převyšuje úsporu. Pro srovnání: menší systém z kalkulačky ceny nabídky za zlomek ceny s bezúročným úvěrem NZÚ by měl splátku pod úrovní úspory.

Jak se chránit – pravidla

Nikdy nepodepisujte při první návštěvě. Vyžádejte si nabídku písemně a vezměte si čas.
Ověřte firmu v obchodním a insolvenčním rejstříku – viz výběr montážní firmy.
Podmínky dotace si ověřte sami na webu Nové zelené úsporám, ne podle prodejce.
Chtějte výpočet úspory s předpoklady: roční výroba, vlastní spotřeba, cena odběru, výkupní cena.
Úvěr porovnejte s bezúročným úvěrem NZÚ a nabídkou své banky.
Nedávejte nikomu plnou moc k jednání s distributorem nebo obchodníkem, dokud nemáte podepsanou a promyšlenou smlouvu.
Nedávejte prodejci fotku vyúčtování ani OP „pro výpočet“ – údaje lze zneužít k uzavření smlouvy o dodávce energií.

Senioři a zranitelné domácnosti

Nátlakoví prodejci často cílí na starší lidi. Pokud pomáháte rodičům:

domluvte se, že nic nepodepíší bez porady s vámi,
nechte si ukázat každou smlouvu, kterou podepsali – lhůta 30 dnů po nevyžádané návštěvě dává čas na nápravu,
pokud domácnost splňuje podmínky NZÚ Light, pomozte s podáním žádosti napřímo – bezplatné poradenství nabízí program.

Kam se obrátit

Problém	Kam
Klamavá reklama, nátlak, nevrácené peníze po odstoupení	Česká obchodní inspekce
Prodejce se vydává za pracovníka NZÚ	SFŽP; při podezření na podvod Policie ČR
Současně podepsaná smlouva o dodávce energií přes zprostředkovatele	Energetický regulační úřad
Podomní prodej v obci, kde je zakázán	Obecní úřad, městská policie
Rada, vzor dopisu	dTest, Sdružení obrany spotřebitelů

Postup podání stížnosti je v článku stížnost u ČOI, ERÚ a SFŽP.

Časté otázky

Prodejce tvrdí, že je partnerem programu NZÚ. Je to pravda?

Program nemá „oficiální prodejce“, kteří by chodili po domech. Žádost o podporu podáváte vy v systému AIS SFŽP; firma vám může pomoct, ale za žádost odpovídáte vy.

Podepsal jsem i plnou moc. Co s ní?

Plnou moc můžete kdykoli písemně odvolat. Odvolání pošlete zmocněnci a pro jistotu i distributorovi nebo obchodníkovi, u kterého by ji mohl uplatnit.

Může mi ČOI vrátit peníze?

ČOI ukládá pokuty a vede mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Peníze vymůže rozhodnutí soudu nebo dohoda; v ADR řízení ČOI pomáhá dohodu najít.

Zdroje

Česká obchodní inspekce — podání podnětu, mimosoudní řešení sporů
Energetický regulační úřad — registr zprostředkovatelů energií
Nová zelená úsporám — ověření podmínek podpory
Zákony pro lidi — zákon č. 634/1992 Sb., zákon č. 406/2000 Sb.
dTest — spotřebitelská poradna