Fotovoltaika podepsaná doma: odstoupení od smlouvy do 14 nebo 30 dnů

Smlouvu na fotovoltaiku, kterou jste jako spotřebitel uzavřeli mimo obchodní prostory (doma, u známých, na stánku) nebo distančně (online, po telefonu), můžete podle § 1829 občanského zákoníku zrušit odstoupením do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud smlouva vznikla při nevyžádané návštěvě podnikatele ve vaší domácnosti nebo na výletě či akci organizované za účelem prodeje, platí podle § 1829a lhůta 30 dnů. Pokud vás firma o právu odstoupit nepoučila, prodlužuje se lhůta o jeden rok. Stačí, když odstoupení odešlete před koncem lhůty. Firma pak musí vrátit všechny přijaté peníze včetně záloh.

Článek patří do sekce otevřené přehledem nejčastějších chyb. Typické praktiky prodejců rozebírá článek energetičtí šmejdi.

Kdy platí 14 a kdy 30 dnů

Jak smlouva vznikla	Lhůta	Ustanovení
Online, e-mailem, po telefonu	14 dnů	§ 1829 odst. 1
Doma na schůzce, kterou jste si sami domluvili	14 dnů	§ 1829 odst. 1
Doma při nevyžádané návštěvě obchodníka	30 dnů	§ 1829a
Na prodejní akci nebo výletě pořádaném firmou	30 dnů	§ 1829a
Bez poučení o právu odstoupit	Prodloužení o 1 rok	§ 1829 odst. 4
V kanceláři nebo showroomu firmy	Zákonné právo odstoupit není	–

Nevyžádaná návštěva znamená, že jste obchodníka nepozvali. Pokud vám nejdřív zavolal a „domluvil“ schůzku, může být sporné, zda šlo o vyžádanou návštěvu. Sepište si, jak kontakt vznikl (kdo volal, kdy, co říkal).

Odkdy lhůta běží

U smlouvy o dílo a služby běží lhůta obvykle ode dne uzavření smlouvy. Pokud jde o koupi zboží, běží od převzetí zboží (§ 1829 odst. 2). U fotovoltaiky s montáží, kde jde o kombinaci dodávky a práce, je výklad sporný – bezpečné je počítat lhůtu ode dne podpisu.

Ilustrativní příklad: smlouvu jste podepsali při nevyžádané návštěvě ve středu 7. 10. 2026. Lhůta 30 dnů končí v pátek 6. 11. 2026. Pokud odstoupení odešlete doporučeně 5. 11., je včas, i když ho firma dostane až 9. 11.

Pokud by se uplatnila jen 14denní lhůta, skončila by ve středu 21. 10. 2026.

Jak odstoupit – postup

Napište jednoznačné prohlášení, že od smlouvy odstupujete (stačí jakékoli jednoznačné prohlášení, § 1830). Uveďte číslo a datum smlouvy, své jméno a adresu.
Odešlete ho prokazatelně: doporučeně s dodejkou, datovou schránkou nebo e-mailem s potvrzením přijetí. Uschovejte si podací lístek.
Požádejte o vrácení záloh na konkrétní účet.
Pokud firma už začala montovat, nafoťte stav a vyzvěte ji k odvozu materiálu. Převzaté zboží musíte podle § 1831 vrátit nebo předat do 14 dnů, ledaže si ho firma vyzvedne sama.
Pokud jste spolu se smlouvou podepsali úvěr, odstupte i od úvěru – od smlouvy o spotřebitelském úvěru lze odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření (§ 118 zákona č. 257/2016 Sb.). Pokud je úvěr vázaný na smlouvu o fotovoltaice, zaniká odstoupením od této smlouvy i úvěr (§ 119); poskytovatele o tom písemně informujte.

Podnikatel je povinen vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení (§ 1832 odst. 1). Pokud se tak nestane, obraťte se na ČOI nebo podejte žalobu.

Výjimky, kterými firmy argumentují

Občanský zákoník v § 1837 uvádí případy, kdy odstoupit nelze. U fotovoltaiky firmy nejčastěji argumentují:

Argument firmy	Jak ho posoudit
„Zboží bylo vyrobeno podle vašich požadavků“ (§ 1837 písm. d)	Panely, střídače a baterie jsou sériové výrobky; samotný návrh rozmístění z nich obvykle zakázkový výrobek nedělá. Sporné případy posoudí soud.
„Služba byla v plném rozsahu poskytnuta“ (§ 1837 písm. a)	Platí jen, pokud plnění začalo s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty a firma vás předem poučila, že tím právo odstoupit zaniká.
„Podepsal jste, že se práva vzdáváte“	Ujednání, které spotřebiteli upírá zákonná práva, se obvykle nepoužije.

Pokud jste firmu výslovně požádali o zahájení prací před uplynutím lhůty a pak odstoupíte, můžete být povinni zaplatit poměrnou část ceny za to, co už bylo provedeno. Žádosti o „okamžitou montáž“ při podpisu proto nepodepisujte.

Co když jste lhůtu promeškali

Zkontrolujte, zda vás firma poučila o právu odstoupit; pokud ne, máte rok navíc.
Prověřte, zda smlouva neobsahuje nekalé obchodní praktiky (klamavé sliby, agresivní nátlak). Takové jednání můžete oznámit ČOI.
Prověřte smluvní možnosti ukončení a výši sankcí.
U podstatných vad díla uplatněte práva z vadného plnění – viz záruka a reklamace.

Podomní prodej a obce

Obec může nařízením obce (často jako součást tržního řádu) podomní prodej na svém území nebo jeho části zakázat (§ 18 odst. 4 živnostenského zákona č. 455/1991 Sb.). Pokud obchodník přesto chodí dům od domu, oznamte to obecnímu úřadu nebo městské policii. Zákaz ale neovlivňuje vaše právo od již uzavřené smlouvy odstoupit.

Časté otázky

Musím uvést důvod odstoupení?

Ne. Ve lhůtě 14 nebo 30 dnů můžete odstoupit bez udání důvodu.

Musím zaplatit „storno poplatek“?

Zákonné odstoupení ve lhůtě je bez sankce. Výjimkou je poměrná cena za práce zahájené na vaši výslovnou žádost během lhůty. Storno poplatky uvedené ve smlouvě se na zákonné odstoupení obvykle nevztahují.

Platí 30 dnů i pro smlouvu o výkupu nebo dodávce elektřiny?

Pro smlouvy o dodávce elektřiny má energetický zákon vlastní pravidla a výklad vztahu k 30denní lhůtě není jednotný. U smlouvy na fotovoltaiku jako dílo se uplatní občanský zákoník.

Zdroje

Zákony pro lidi — občanský zákoník č. 89/2012 Sb., § 1829–1837
Česká obchodní inspekce — oznámení nekalých praktik
dTest — vzory odstoupení a poradna
Spotřebitelská poradna Sdružení obrany spotřebitelů — rady k podomnímu prodeji