Nejčastější chyby při pořízení fotovoltaiky a jak se jim vyhnout
Typické chyby majitelů domů při nákupu fotovoltaiky a baterie: předimenzování, stará střecha, nesplněné podmínky NZÚ, vysoké zálohy, podomní prodej, chybějící připojení a doklady.
Nejdražší chyby při pořízení fotovoltaiky nevznikají na střeše, ale před podpisem smlouvy: systém navržený podle plochy střechy místo spotřeby, montáž na krytinu, kterou bude brzy potřeba vyměnit, sestava, která nesplní podmínky Nové zelené úsporám, vysoká záloha firmě bez prověření a smlouva podepsaná doma pod tlakem. Většině z nich předejdete tím, že si spočítáte spotřebu, vyžádáte tři položkové nabídky, ověříte firmu a přečtete si podmínky NZÚ dřív, než zaplatíte první korunu. Níže je přehled chyb rozdělený podle fáze, s odkazy na podrobné průvodce.
Tento článek je rozcestníkem sekce. Navazují na něj podomní prodej a odstoupení, energetičtí šmejdi a fotovoltaika, záruka a reklamace, stížnost u ČOI, ERÚ a SFŽP, požární bezpečnost a pojištění a oficiální zdroje.
Chyby při plánování
| Chyba | Důsledek | Jak předejít |
|---|---|---|
| Výkon podle plochy střechy | Velké přetoky s nízkou cenou, delší návratnost | Dimenzování podle spotřeby |
| Montáž na starou krytinu | Demontáž a zpětná montáž panelů za pár let | Nejdřív posoudit a případně vyměnit střechu |
| Ignorované stínění (komín, strom, vikýř) | Nižší výroba celého řetězce | Analýza stínění, optimalizace |
| Jednofázová přípojka při žádosti o NZÚ | Systém nesplní podmínky | Řešit přípojku předem s distributorem |
| Baterie menší než výkon v kWp | Úvěr NZÚ nedostanete | Kapacita v kWh ≥ výkon v kWp |
| Plán na rozšíření později | NZÚ rozšíření ani dodatečnou baterii nepodpoří | Navrhnout systém rovnou v cílové velikosti |
| Bez ohledu na budoucí spotřebu (auto, čerpadlo) | Poddimenzovaný nebo špatně řízený systém | Zahrnout plány do zadání |
Chyby při výběru nabídky a firmy
- Rozhodnutí podle ceny za kWp bez obsahu nabídky. Levná nabídka bez revize a rozvaděče se prodraží. Postup srovnání: porovnání nabídek.
- Neověřená firma. Bez kontroly rejstříků, oprávnění a pojištění. Viz výběr montážní firmy.
- Víra v reklamní procenta úspory. Zákon o hospodaření energií (§ 6 odst. 3) ukládá dodavateli uvádět pravdivé a úplné informace o přínosech – chtějte je písemně a s výpočtem.
- Dražší úvěr přes prodejce, ačkoli by šlo čerpat bezúročný úvěr NZÚ.
Chyby ve smlouvě a v platbách
Ilustrativní příklad, jak se chyba projeví v penězích: rodina zaplatila 60 % ze ceny 290 000 Kč předem, tedy 174 000 Kč. Firma poté přestala komunikovat a skončila v insolvenci. Pokud by se z majetku firmy uspokojilo například 10 % pohledávek, rodina by dostala zpět 17 400 Kč a přišla by o 156 600 Kč. Při záloze 20 % (58 000 Kč) by ztráta při stejné míře uspokojení činila 52 200 Kč. Čísla jsou vymyšlená, ale princip je reálný.
Další časté chyby:
- Zálohy uhrazené dříve než 12 měsíců před žádostí o NZÚ – nejsou způsobilým výdajem.
- Chybějící termín dokončení a pokuta za prodlení.
- Vícepráce bez písemného souhlasu.
- Nejasné, kdo zajistí připojení – hotová elektrárna pak měsíce nevyrábí do sítě.
Viz smlouva o dílo.
Chyby po montáži
| Chyba | Důsledek |
|---|---|
| Zapnutí do sítě před potvrzením distributora | Problém s distributorem, nepovolené přetoky |
| Bez výkupní smlouvy | Přetoky nikdo nezaplatí |
| Nepřevzatá revizní zpráva a dokumentace | Problém s NZÚ, pojišťovnou i reklamací |
| Nekontrolované vyúčtování | Chybný odečet, chybná sazba |
| Nesledovaná výroba | Porucha střídače zůstane týdny bez povšimnutí |
| Prodej domu v době udržitelnosti NZÚ | Riziko vrácení podpory |
Ilustrativní výpočet ušlé úspory: systém s přínosem 25 120 Kč ročně, který kvůli neohlášené poruše střídače nevyrábí 6 týdnů v létě. Pokud v těchto týdnech připadá na systém zhruba 15 % roční výroby, přijdete asi o 0,15 × 25 120 ≈ 3 770 Kč. Zapněte si v aplikaci upozornění na výpadek výroby.
Chyby při nátlakovém prodeji
Smlouva podepsaná doma, na prodejní akci nebo po telefonu bývá nejrizikovější. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory odstoupit do 14 dnů, po nevyžádané návštěvě nebo prodejní akci do 30 dnů. Mnoho lidí o této možnosti neví nebo ji promešká. Podrobnosti v článku podomní prodej a odstoupení, typické praktiky v článku energetičtí šmejdi.
Když už se chyba stala
- Sepište si fakta – data, částky, komunikaci, fotky.
- Písemně kontaktujte firmu s jasným požadavkem a lhůtou.
- Hlídejte lhůty pro odstoupení a reklamaci.
- Obraťte se na úřad: ČOI u nekalých praktik a reklamací, ERÚ u sporů s obchodníkem nebo distributorem, SFŽP u dotace – viz stížnost u ČOI, ERÚ a SFŽP.
- U vysokých částek konzultujte advokáta nebo spotřebitelskou poradnu.
Časté otázky
Co je nejčastější chyba?
Podle charakteru stížností, které popisují úřady a spotřebitelské organizace, jde často o smlouvy uzavřené pod tlakem a o nedokončená díla po zaplacení záloh. Přesnou statistiku neuvádíme – nemáme ji ověřenou.
Mohu fotovoltaiku po montáži vrátit?
Pokud jste smlouvu uzavřeli mimo obchodní prostory a jste ve lhůtě pro odstoupení, ano – s výjimkami podle § 1837 občanského zákoníku. Jinak jen při podstatné vadě podle pravidel o vadném plnění.
Pomůže mi pojistka domácnosti, když firma zkrachuje?
Pojištění nemovitosti obvykle kryje škody na majetku, ne ztrátu záloh při insolvenci dodavatele. Ověřte podmínky u své pojišťovny.
Zdroje
- Česká obchodní inspekce — nekalé praktiky, reklamace, mimosoudní řešení sporů
- Energetický regulační úřad — spory s obchodníky a distributory
- Nová zelená úsporám — podmínky podpory
- Insolvenční rejstřík — kontrola dodavatele
- dTest — spotřebitelská poradna
